Transformer une relation au travail grâce à la reconnaissance mutuelle
Par Coach Virginie
Au fil de mon expérience en coaching, j’ai vu des relations professionnelles se transformer, parfois radicalement, grâce à des gestes simples de reconnaissance. L'histoire que je partage aujourd'hui illustre comment deux personnes que j’ai accompagnées en coaching d’équipe, Marie et son gestionnaire, Julien, ont surmonté des tensions qui impactaient leur relation de confiance au travail et comment ils ont redéfini ensemble leur collaboration grâce à une pratique intentionnelle de la reconnaissance.
** Les prénoms attribués sont fictifs pour conserver la confidentialité et l’anonymat de mes clients **
Le contexte
Marie, analyste dans une grande entreprise du secteur financier, se sentait depuis plusieurs mois sous-estimée par son gestionnaire, Julien. Malgré ses efforts et sa contribution significative aux projets de l’équipe, elle recevait peu de feedback, ce qui alimentait chez elle un sentiment de frustration et de désengagement. De son côté, Julien, accaparé par ses responsabilités, voyait les tensions monter sans savoir comment les apaiser et mieux communiquer ses attentes envers Marie.
Le déclencheur
Lors d’une séance de coaching individuel, j’ai aidé Julien à prendre conscience que son manque de reconnaissance pouvait être une des causes de la distance croissante avec son équipe, notamment avec Marie. Il a accepté de tester une nouvelle approche, consistant à exprimer régulièrement des marques de gratitude sincères et spécifiques à ses collaborateurs.
La pratique de la reconnaissance mutuelle
Julien a commencé par observer les forces et les contributions de chacun-e dans son équipe. Avec Marie, il a souligné son rôle clé dans la réussite d’un projet récent, en prenant soin d’être précis dans ses compliments (Exemple : "Ton analyse approfondie a permis d’identifier les opportunités critiques pour notre stratégie commerciale. Merci pour ton engagement.").
Marie a d’abord été surprise par cette démarche, puis elle a exprimé à son tour sa reconnaissance envers Julien, en mettant en lumière son soutien dans certains moments cruciaux du projet. Cette dynamique a ouvert un espace de communication plus authentique entre eux. Cela a aussi eu des répercussions bénéfiques sur les autres membres de l’équipe qui ont commencé à partager davantage les “bons coups” qu’ils observaient chez leurs pairs.
Les résultats
En quelques semaines, les interactions entre les différents membres de l’équipe, notamment entre Julien et Marie, ont changé de ton. Marie s’est sentie davantage valorisée, ce qui a renforcé sa motivation et son engagement. Julien, quant à lui, a constaté que la reconnaissance qu’il exprimait améliorait non seulement ses relations avec Marie, mais aussi avec toute l’équipe.
Les clés du succès
Pour que cette pratique d’expression de la reconnaissance soit gagnante, il faut considérer trois aspects essentiels :
Spécificité dans la reconnaissance : Dire "Merci pour ton travail" ne suffit pas. Julien a appris à préciser ce qu’il appréciait, comme la qualité des analyses de Marie ou son implication proactive.
Réciprocité : Marie a montré que la reconnaissance ne doit pas être unidirectionnelle. En reconnaissant également les efforts de Julien, elle a renforcé leur collaboration.
Régularité : Ce n’était pas un acte ponctuel, mais une pratique continue. La reconnaissance est devenue une habitude ancrée dans leur relation professionnelle.
Conclusion : L'impact de la reconnaissance
L’histoire que je vous partage ici montre que la reconnaissance mutuelle peut être un levier puissant pour améliorer non seulement les relations individuelles, mais aussi la dynamique globale d’une équipe. Que vous soyez un-e leader ou un-e collaborateur/ collaboratrice, intégrer la reconnaissance à votre quotidien professionnel peut transformer votre environnement de travail et vos interactions, tout en augmentant la confiance de chacun.
Coach Virginie
Et vous ?
Quand avez-vous exprimé pour la dernière fois de la reconnaissance à un-e collègue ou à votre gestionnaire ? Quels résultats avez-vous observés ?